Udirev
Nos clients témoignent
UDIREV x MLW
Voici une belle collaboration que nous sommes fiers de partager avec vous, aux côtés d’Anne-Catherine Oudot, Responsable Marketing et Communication d’UDIREV.
Une histoire entamée il y a plus de 10 ans, alors qu’Anne-Catherine travaillait chez JPG/Staples.
Et une solide relation de confiance que nous enrichissons année après année. L’enjeu pour UDIREV ? Séduire et fidéliser sa clientèle BtoB de terrain, sur les chantiers. Un public d’artisans qui demande une bonne dose d’ingéniosité et de créativité dans la communication.
De fait, l’objet publicitaire est le média adapté pour toucher cette cible très pragmatique, avec une volonté affirmée d’Anne-Catherine Oudot de miser sur la qualité plutôt que la quantité.
Présentons tout d’abord UDIREV
“Ce groupement de 10 distributeurs indépendants, installés dans toute la France, commercialise des revêtements de sol auprès des artisans, des poseurs, des maitres d’œuvre et des architectes. « Les leviers classiques de la communication (comme les promotions sur les produits ou l’achat d’espaces publicitaires) ne sont pas adaptés à notre secteur. C’est pourquoi nous utilisons entre autres les cadeaux publicitaires », explique Anne-Catherine. « Par exemple, nous offrons régulièrement des carnets de chantiers. Nos clients en sont friands. Ils le gardent toujours dans leur poche pour prendre leurs notes à tout moment. Et notre marque reste sous leurs yeux ! Nous cherchons constamment à nous réinventer et à envoyer des petites attentions à nos clients ou prospects. » C’est à ce moment précis que nous entrons sur scène avec Jean-Frédéric Bernardin, responsable commercial chez MLW.
Trouver le cadeau publicitaire qui fera mouche
« Dès que j’ai besoin d’un objet publicitaire qui change du récurrent, j’appelle Jean-Frédéric. Je lui donne mon budget, et c’est lui qui me propose des idées. Il connait bien mon secteur d’activité et ma cible. J’ai rarement un cahier des charges précis, je lui fais confiance ! » Par exemple ? « Des gourdes, avant même que ce ne soit tendance, des chargeurs à induction ou encore des boites bento. » Des objets pratiques que les artisans amènent avec eux sur leur chantier, et qui s’inscrivent dans l’air du temps : moins de déchet, plus d’écoresponsabilité tant du côté d’UDIREV que de ceux qui les utilisent.
Le plus : « Deux ou trois fois dans l’année, MLW m’envoie des cadeaux publicitaires originaux et sympas. Une boite de sardines en chocolat au 1er avril, un calendrier de l’avent, ou plus récemment un diffuseur sans contact de gel hydroalcoolique. Et c’est top. J’ai pu goûter les délicieux chocolats, tester moi-même les produits et les présenter aux autres entreprises du réseau UDIREV pour faire des commandes groupées. » … Ou comment partager nos bonnes idées avec nos clients pour les inspirer à leur tour, et prouver la qualité de nos objets.
Elle poursuit : « le suivi est très qualitatif. Les objets arrivent dans les temps, et les finitions sont toujours conformes à ce que nous avions convenu. En 10 ans de collaboration, il n’y a eu qu’un couac sur une commande, et MLW a réagi très vite pour trouver des solutions. De façon générale, Jean-Frédéric et son équipe sont forts pour répondre à mes questions et à mes besoins. Je suis sereine, car ils sont transparents avec moi sur ce qu’il est possible techniquement de faire ou pas, en restant dans mon budget. »
Moins mais mieux
« J’y crois beaucoup, MLW aussi : le cadeau publicitaire doit être de qualité. Chez UDIREV, je m’attache à opter pour des objets durables
et qualitatifs, qui demandent certes un peu plus de budget. Mais je préfère commander moins de pièces, car c’est notre image de marque
qui est en jeu. Par exemple, nous achetions des stylos en quantité, peu onéreux, mais qui fonctionnaient mal et qu’au final personne n’utilisait. J’ai choisi avec Jean-Frédéric des stylos de la marque Bic avec une encre gel, et tout le monde est satisfait. Même en interne, nos collaborateurs sont contents de l’utiliser. » En somme, un outil de communication interne en somme, aussi important que ceux de la communication externe et commerciale.
C’est d’ailleurs un conseil que notre cliente donne aux entreprises qui envisagent de passer à l’objet publicitaire : « Mieux vaut miser sur des produits bien finis que sur leur nombre. L’avantage est triple : faire plaisir à ceux qui reçoivent nos cadeaux, installer une image de marque qualitative et limiter les déchets avec des objets qui tiennent dans la durée. »
Un dernier mot
Nous tenons ici à remercier chaleureusement Anne-Catherine Oudot pour son témoignage, que nous avons retranscrit fidèlement.
D’autres projets sont en cours avec UDIREV, et le plaisir (partagé !) de travailler ensemble reste intact avec cette once de challenge que nous
affectionnons particulièrement pour dénicher de nouvelles idées de cadeaux publicitaires. Pour celles et ceux qui souhaiteraient échanger
avec Jean-Frédéric Bernardin : ses coordonnées sont à un tout petit clic de cet article, sur notre page « équipe » !